Chi siamo e a cosa si applica questa informativa
Wildbug Technology Limited gestisce GameGlee e il sito web di Wildbug Technology Limited. Questa informativa riguarda l’app GameGlee per Android, i relativi servizi di account e cloud gaming, il nostro sito web e le comunicazioni con l’assistenza. Con “noi” si intende Wildbug Technology Limited. Il nostro contatto per la privacy è support@wild-bug.com.
Altri prodotti possono avere informative proprie. Gli editori dei giochi e i servizi a cui accedi all’interno di un gioco remoto possono trattare informazioni secondo le proprie informative. Leggile prima di fornire informazioni a tali servizi.
Account e accesso
Utilizziamo un identificativo di installazione generato dall’app, una credenziale ospite, l’ID utente GameGlee, il numero pubblico del giocatore, il nickname, la scelta dell’avatar, l’identità di accesso collegata e le credenziali di sessione per gestire gli account, ripristinare l’accesso, prevenire abusi e associare le attività al tuo account. Conserviamo anche registrazioni della creazione dell’account, degli accessi e dello stato delle sessioni.
Se scegli l’accesso o il collegamento con Google, Google fornisce un token di identità e un identificativo dell’account. Il token può contenere informazioni del profilo, come email, nome o foto. Il nostro attuale servizio di identità verifica il token e conserva un’impronta dell’identificativo del fornitore per abbinare gli account, anziché un elenco di profili Google. Non riceviamo la tua password Google e non richiediamo l’accesso a Gmail o ai contatti Google. GameGlee usa un proprio servizio di account, separato dall’analisi Firebase.
Le foto dell’avatar sono facoltative: puoi usare un avatar predefinito senza caricare una foto. Nelle versioni compatibili, l’accesso con Google può scaricare e conservare la foto del tuo profilo Google per usarla come avatar GameGlee, senza sottoporla alla moderazione prevista per le foto caricate. Quando carichi una foto, riceviamo ed elaboriamo l’immagine e associamo la scelta dell’avatar e lo stato della verifica al tuo account. Le foto caricate vengono mostrate agli altri giocatori solo dopo l’approvazione; l’avatar selezionato può apparire nei profili, negli elenchi di amici e nelle recensioni.
Navigazione, sessioni cloud e community
Quando usi queste funzioni, trattiamo le ricerche inviate al servizio, i giochi selezionati, i preferiti, la cronologia e la durata di gioco, gli identificativi di coda e sessione, le attività di avvio, arresto e riconnessione, il piano e il tempo di gioco disponibile, i premi giornalieri, i metadati dei salvataggi cloud e le operazioni di salvataggio. Per eseguire un gioco remoto, il servizio cloud riceve gli input di controller, touch, mouse e tastiera e invia video e audio del gioco al tuo dispositivo. Le informazioni sulla connessione e sulla qualità servono allo streaming e alla risoluzione dei problemi.
Recensioni, risposte, consigli, reazioni, segnalazioni, collegamenti tra follower e stato di lettura dei messaggi consentono le funzioni della community. Il tuo nickname, avatar e i tuoi contributi possono essere visibili ad altri utenti dove la funzione li mostra. Evita di pubblicare informazioni private nei contributi pubblici. Il testo inserito in un gioco remoto o nella sua schermata di accesso viene inviato a quell’ambiente remoto; non è un campo di testo esclusivamente locale.
Acquisti e piani
Dove sono disponibili acquisti o ripristini, il pagamento è gestito da Google Play. GameGlee e i suoi fornitori di erogazione trattano identificativi di prodotti e ordini, token di acquisto, stato degli acquisti o degli abbonamenti, periodi dei piani e risultati di erogazione o ripristino per verificare gli acquisti, concedere i vantaggi e impedirne l’erogazione duplicata. Un riferimento all’ordine può essere inviato a Google Play come riferimento offuscato del profilo. Non raccogliamo numeri completi delle carte di pagamento né codici di sicurezza delle carte.
La disponibilità dipende dalla versione e dalla configurazione dello store. Il ripristino degli acquisti esistenti e la consultazione dei piani possono rimanere disponibili quando le nuove vendite sono disabilitate. Una richiesta relativa alla privacy o all’eliminazione dell’account non annulla di per sé un abbonamento Google Play; gestisci gli abbonamenti ricorrenti in Google Play.
Per confermare l’erogazione, ripristinare i vantaggi, gestire rinnovi, cambi di piano, rimborsi e revoche e riprovare le erogazioni non riuscite, conserviamo registrazioni della verifica degli acquisti e dei piani, inclusi gli identificativi pertinenti, lo stato degli abbonamenti, il tempo dei pass conservato, i periodi di accesso previsti e confermati e i tentativi di erogazione. Google Play elabora il pagamento e verifica le credenziali di acquisto; i fornitori di erogazione del servizio cloud ricevono gli identificativi del servizio e le istruzioni sui vantaggi necessari a fornire l’accesso. Dopo l’eliminazione dell’account, le registrazioni necessarie di transazioni, erogazioni e prevenzione degli abusi, inclusi riferimenti sottoposti a hash che impediscono riscatti duplicati, possono essere conservate per prevenzione delle frodi, riconciliazione, controversie o obblighi di legge. Queste registrazioni sono separate dalla ricevuta di eliminazione dell’account conservata per 90 giorni e vengono mantenute in base a tali finalità e ai requisiti applicabili.
Analisi del servizio GameGlee
Dopo che accetti l’informativa attuale nell’app, GameGlee invia eventi di utilizzo anche ai nostri server. Questi comprendono un identificativo di installazione generato dall’app, versioni dell’app e del sistema operativo, lingua, tipo di rete, identificativi di giochi e sessioni, fasi come l’apertura dell’app, la navigazione, l’accodamento e l’avvio o la conclusione del gioco, risultati, codici di errore, durate e versione dell’informativa sulla privacy accettata. Gli eventi autenticati possono essere associati al tuo account GameGlee. Li usiamo per comprendere l’utilizzo e diagnosticare fasi del servizio non riuscite o lente. Si tratta di un’attività separata da Firebase e non è anonima solo perché usa identificativi. Questi campi degli eventi non includono password, dati delle carte di pagamento o testo inserito in un gioco. I nostri server registrano separatamente le operazioni degli account e delle sessioni di gioco necessarie a fornire e proteggere il servizio.
Google Analytics per Firebase
Nelle versioni con analisi abilitata, inizializziamo Google Analytics per Firebase solo dopo che accetti l’attuale informativa sulla privacy nell’app. Google tratta quindi un identificativo dell’istanza dell’app, informazioni sul dispositivo e sul sistema operativo, versione dell’app, lingua, informazioni sulla fonte di installazione se disponibili, eventi di utilizzo e sessione e posizione approssimativa ricavata dalle informazioni di rete. Questo ci aiuta a comprendere l’utilizzo e migliorare GameGlee. Un identificativo dell’istanza dell’app è pseudonimo; non rende anonimi tutti i dati di analisi.
Gli eventi aggiunti da noi registrano nomi delle schermate, visualizzazioni dei dettagli dei giochi e richieste di avvio, con identificativi dei giochi del catalogo e canale di distribuzione. Una richiesta di avvio non prova che il gioco sia iniziato. Questi eventi personalizzati non includono l’ID utente GameGlee, l’email, il nickname, il testo di ricerca, token di accesso, credenziali degli ordini o indirizzi di streaming. Non impostiamo uno User-ID di Analytics. L’SDK può anche registrare automaticamente eventi del ciclo di vita dell’app, di coinvolgimento e di acquisto o abbonamento, comprese informazioni sul prodotto e sul prezzo dove supportate.
L’integrazione Android disabilita la raccolta dell’ID pubblicità, l’archiviazione per la pubblicità, i dati utente per la pubblicità e la personalizzazione degli annunci. Non usiamo questa integrazione per pubblicità personalizzata. Questi controlli non disabilitano l’identificativo dell’istanza dell’app o le richieste di servizio necessarie all’analisi. I collegamenti alle informazioni sulla privacy di Google e Firebase sono riportati di seguito.
Chi riceve le informazioni
Per fornire gli account GameGlee, il cloud gaming, le code, lo streaming e i salvataggi cloud, ci avvaliamo di fornitori di servizi di cloud computing, rete e archiviazione dei dati. Inviamo loro gli identificativi degli account, le credenziali di servizio, le informazioni delle sessioni, gli input dei comandi, le informazioni di rete e le registrazioni dei vantaggi necessari a queste funzioni. Le richieste possono essere inviate direttamente dall’app a tali fornitori. I token di accesso Google vengono verificati dal servizio di identità GameGlee e non vengono inoltrati ai fornitori del servizio di cloud gaming.
Google fornisce l’accesso, la fatturazione e gli aggiornamenti Play e l’analisi Firebase come descritto sopra. I fornitori di hosting, database, rete/CDN ed email trattano le richieste e le informazioni conservate necessarie a gestire i nostri servizi e l’assistenza. I contenuti dei giochi e i servizi accessibili da remoto possono coinvolgere altri fornitori. Non vendiamo informazioni personali. La comunicazione di informazioni può inoltre essere necessaria per adempiere a obblighi legali vincolanti o proteggere gli utenti, la sicurezza del servizio e i diritti legali.
Utilizziamo Cloudflare R2 per archiviare le foto degli avatar e OpenAI per esaminare automaticamente la sicurezza dei contenuti delle immagini caricate dopo la loro elaborazione. La richiesta a OpenAI include l’immagine elaborata, senza aggiungere il tuo ID utente GameGlee, nickname, email o credenziali di accesso. L’immagine stessa può contenere informazioni personali.
Archiviazione e autorizzazioni del dispositivo
L’app conserva lo stato di accesso, l’identità di installazione, la versione e l’ora di accettazione dell’informativa sulla privacy, le preferenze di lingua, tema e notifiche, immagini e informazioni del catalogo nella cache e altri stati locali delle funzioni. Svuotare la cache dell’app non equivale a eliminare l’account. Il backup Android o il trasferimento su un altro dispositivo possono includere preferenze e dati locali idonei secondo le impostazioni del sistema; le nostre regole di backup escludono gli archivi dell’identità di installazione e delle credenziali di sessione e i pacchetti di aggiornamento scaricati.
L’accesso alla rete e lo stato della rete consentono i servizi online. Le impostazioni audio servono alla riproduzione del gioco; non sono un’autorizzazione a registrare il microfono. L’autorizzazione alle notifiche consente gli avvisi di sessione o di servizio e può essere modificata nelle impostazioni Android. Le versioni scaricate direttamente possono richiedere l’autorizzazione a installare un aggiornamento dell’app scelto da te; le versioni Google Play usano gli aggiornamenti Play. L’app attuale non richiede autorizzazioni per fotocamera, registrazione del microfono, contatti, SMS o posizione precisa.
Le librerie incluse dichiarano inoltre autorizzazioni per fatturazione, blocco della sospensione, riferimento di installazione e credenziali di sistema/dati biometrici per supportare le rispettive funzioni della piattaforma. GameGlee non riceve da Android immagini delle impronte digitali o modelli biometrici.
Sito web, assistenza e diagnostica
I server del sito web e delle API ricevono informazioni sulle richieste di rete, come indirizzo IP, ora della richiesta, percorso, tipo di client e stato della risposta, per fornire contenuti e mantenere affidabilità e sicurezza. Quando contatti l’assistenza, riceviamo i recapiti, il messaggio e gli allegati che scegli di inviare. Non inviare password, token di identità o dati completi delle carte.
Le registrazioni tecniche possono includere tipo di errore, fase della connessione, stato dei tentativi e delle risposte e informazioni sulla qualità dello streaming. Questo è separato dall’analisi di utilizzo Firebase. L’attuale integrazione Android di GameGlee non include Firebase Crashlytics o un SDK pubblicitario.
Su game-glee.com e wild-bug.com (inclusi i rispettivi domini www), la misurazione web di Google Analytics inizia solo dopo che selezioni Accetta nell’avviso di analisi del sito. Google tratta identificativi dei cookie, visite alle pagine, siti di provenienza, informazioni sul dispositivo/browser e posizione approssimativa. Rimuoviamo le stringhe di query e i frammenti degli URL, non impostiamo lo User-ID e disabilitiamo la personalizzazione pubblicitaria. Seleziona Impostazioni di analisi, poi Rifiuta, per interrompere la raccolta futura e rimuovere i cookie di Analytics di questo sito. La scelta viene conservata separatamente su ciascun sito. La revoca non elimina i dati già ricevuti da Google.
Finalità e basi giuridiche
Trattiamo le informazioni per fornire le funzioni richieste, gestire account e vantaggi, proteggere e mantenere il servizio, rispondere alle richieste, risolvere controversie e comprendere l’utilizzo del prodotto. Dove la legge applicabile richiede una base giuridica, l’erogazione del servizio si basa sull’esecuzione del nostro accordo con te; sicurezza e manutenzione si basano su interessi legittimi nel rispetto dei tuoi diritti; le registrazioni legali si basano su obblighi di legge; l’analisi o altri trattamenti basati sul consenso si fondano sul tuo consenso. Le basi disponibili e i tuoi diritti dipendono dal luogo in cui ti trovi.
Conservazione, trasferimenti e sicurezza
Le registrazioni di account, vantaggi, salvataggi e attività vengono conservate per il tempo necessario a fornire il servizio e gestire le richieste relative all’account. Le registrazioni delle transazioni e della sicurezza possono richiedere una conservazione più lunga per prevenzione delle frodi, contabilità, controversie o obblighi di legge. Le comunicazioni con l’assistenza vengono conservate secondo necessità per risolvere e seguire le richieste. La conservazione dipende dai dati e dalla finalità, anziché da un unico periodo fisso per tutte le informazioni. La conservazione degli eventi di analisi dipende dalle impostazioni della proprietà Google Analytics e dalle regole di trattamento di Google, separatamente dalla conservazione dell’account.
I nostri fornitori possono trattare le informazioni al di fuori del tuo Paese, anche sull’infrastruttura globale di Google. Non promettiamo l’archiviazione in un solo Paese. Utilizziamo controlli di accesso e altre misure di protezione adeguate al servizio. Nessun sistema è completamente sicuro.
La nostra analisi usa un periodo di conservazione di 400 giorni con pulizia giornaliera; la conservazione Firebase è regolata separatamente dalle impostazioni della relativa proprietà e dalle norme di Google. L’eliminazione dell’account rimuove gli eventi di analisi grezzi associati a quell’account GameGlee. Gli eventi registrati solo rispetto a un’installazione e i rapporti aggregati che non ti identificano non vengono necessariamente rimossi con l’eliminazione dell’account. Contatta support@wild-bug.com per assistenza sulle richieste relative ai dati di installazione. Le copie di backup seguono cicli separati di rotazione e misure di ripristino anziché essere cancellate immediatamente.
Le tue scelte e le richieste relative alla privacy
Puoi rifiutare l’informativa iniziale sulla privacy e uscire. Nell’app attuale, accettare tale informativa abilita anche l’analisi nelle versioni in cui è disponibile; non esiste ancora un interruttore separato nell’app per l’analisi. Uscire dall’account o svuotare la cache delle immagini non disabilita l’analisi. Per revocare il consenso o richiedere accesso, rettifica, limitazione, opposizione o una copia dei tuoi dati, contatta support@wild-bug.com. Smetti di usare l’app o disinstallala per interrompere l’invio di ulteriori attività mentre la richiesta viene gestita; la disinstallazione non cancella le registrazioni già conservate sui server.
Puoi modificare le autorizzazioni alle notifiche nelle impostazioni Android e modificare i contenuti del profilo o della community supportati nell’app. A seconda del luogo in cui ti trovi, puoi avere ulteriori diritti e il diritto di presentare reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. La revoca del consenso non modifica la liceità dei trattamenti precedenti. Alcune funzioni non possono operare senza i dati necessari.
Richiedere l’eliminazione dell’account o dei dati
Scrivi a support@wild-bug.com con oggetto “GameGlee account deletion” o “GameGlee data request”. Includi il tuo numero pubblico giocatore GameGlee, se disponibile, l’ambito della richiesta e un recapito. Puoi inviare una richiesta senza reinstallare l’app. Non inviare password o token di autenticazione. Possiamo richiedere una verifica proporzionata della titolarità dell’account prima di intervenire.
Nell’app, apri Profilo → Impostazioni → Elimina account e conferma. GameGlee cancella le proprie registrazioni dell’account e i relativi dati di profilo, libreria, recensioni, cronologia e diritti di accesso, poi ti disconnette. Inviamo al nostro fornitore del servizio di cloud gaming una notifica di cancellazione separata; la sua risposta non ritarda il completamento dell’eliminazione in GameGlee. Questo completamento non conferma la cancellazione dei dati detenuti dal nostro fornitore del servizio di cloud gaming. Le informazioni crittografate necessarie a recapitare tale notifica vengono conservate per un massimo di 24 ore. Una ricevuta di eliminazione e un identificativo sottoposto a hash usato per impedire il ripristino dai backup vengono conservati per 90 giorni. Le richieste relative al sito web e ad altri dati vengono gestite dall’assistenza dopo un’adeguata verifica della titolarità. I dati di Google Analytics non sono contrassegnati con l’ID del tuo account GameGlee; l’eliminazione dell’account reimposta i dati di analisi locali ma non cancella di per sé i dati storici conservati da Google. Contattaci per assistenza nell’identificare un’installazione di analisi e nel richiedere l’eliminazione dei dati detenuti dal fornitore.
Eliminare un account GameGlee può rimuovere l’accesso al relativo profilo, alle attività social, alla cronologia, ai salvataggi e ai vantaggi del servizio. Disinstallare l’app, uscire dall’account e svuotare la cache non equivalgono a eliminare l’account. L’annullamento di un abbonamento Google Play e le eventuali richieste di rimborso sono azioni separate gestite tramite la procedura dello store applicabile.
Cambiare avatar sostituisce la foto mostrata come avatar attuale; non elimina di per sé le foto conservate in precedenza. Per richiedere l’eliminazione delle foto dell’avatar, usa il contatto per le richieste relative ai dati indicato sopra oppure elimina il tuo account. L’eliminazione dell’account mette in coda la rimozione dei file degli avatar dal nostro archivio, con nuovi tentativi se necessario. La pulizia dell’archivio è asincrona e le copie nella cache e nei backup non vengono cancellate immediatamente. Le scelte degli avatar, le registrazioni delle richieste di caricamento e lo stato della verifica sono soggetti alle regole di conservazione ed eliminazione di questa informativa.
Minori e modifiche all’informativa
GameGlee non è rivolto a minori al di sotto dell’età minima per l’uso del servizio prevista dalla legge applicabile. Si applicano anche le classificazioni per età dei singoli giochi. Se ritieni che un minore abbia fornito informazioni personali senza l’autorizzazione richiesta, contattaci affinché possiamo indagare e adottare misure appropriate.
Aggiorniamo questa informativa quando il prodotto o i nostri trattamenti cambiano. La data sopra identifica questa revisione. Le modifiche sostanziali verranno portate alla tua attenzione tramite l’app o un altro avviso adeguato; verrà richiesto un nuovo consenso dove necessario. L’attuale informativa nell’app descrive le scelte disponibili in quella versione.