Uso dei nostri servizi
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Comportamento rispettoso e lecito
Non usare impropriamente i nostri servizi, interferire con il loro funzionamento, tentare accessi non autorizzati, barare, molestare altri, distribuire malware, violare diritti di proprietà intellettuale o usare i servizi per attività illecite. Possiamo limitare l’accesso quando ragionevolmente necessario per proteggere gli utenti, i nostri servizi o terzi.
Contenuti e proprietà intellettuale
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Acquisti
Prezzi, funzioni incluse e periodi di fatturazione vengono mostrati prima dell’acquisto. Gli acquisti effettuati tramite store sono gestiti secondo le regole di pagamento e rimborso dello store applicabile. Salvo dove la legge prevede diversamente, gli articoli digitali non hanno valore monetario e non sono trasferibili.
Piani e abbonamenti
Il piano a pagamento è facoltativo; le funzioni gratuite rimangono disponibili. Basic comprende la libreria di giochi Basic. Premium include anche i giochi contrassegnati come Premium. Entrambi i livelli offrono tempo di gioco illimitato per i giochi inclusi e nessuna coda, come descritto nella schermata di acquisto. La disponibilità dei giochi può variare per regione e cambiare nel tempo; un piano non trasferisce la proprietà di un gioco.
I pass acquistati una tantum durano 7 o 30 giorni consecutivi, incluso il tempo non trascorso a giocare, e non si rinnovano automaticamente. Il tempo dei pass Premium viene usato prima del tempo dei pass Basic; il tempo Basic inutilizzato viene messo in attesa. Il tempo aggiuntivo dei pass dello stesso livello viene sommato al saldo esistente.
Gli abbonamenti mensili e annuali seguono periodi di fatturazione a calendario, non pass di durata fissa di 30 giorni. Iniziano quando l’acquisto viene completato e verificato e si rinnovano automaticamente al prezzo locale e all’intervallo mostrati finché non vengono annullati in Google Play. Per un piano annuale viene addebitato l’intero importo annuale. È possibile acquistare pass anche durante un abbonamento. I pass Premium hanno priorità sugli abbonamenti Basic, anche quando un abbonamento Basic inizia mentre rimane tempo di un pass Premium. Le date di fatturazione Google restano invariate. Il tempo Basic pagato che si sovrappone all’uso effettivo di un pass Premium viene conservato man mano che matura. Gli altri pass rimangono accantonati fino al termine dell’accesso tramite abbonamento; il tempo conservato non è incluso nella conversione per il passaggio a un abbonamento superiore.
I passaggi da Basic a Premium, inclusi quelli tra periodi di fatturazione diversi, e i passaggi da mensile ad annuale dello stesso livello hanno effetto immediato. Google Play addebita l’intero nuovo periodo di fatturazione e trasferisce il valore residuo idoneo dell’abbonamento in accesso secondo il nuovo piano. Google Play conferma l’addebito e la successiva data di fatturazione. I pass una tantum conservati non vengono convertiti.
I passaggi da Premium a Basic e da annuale a mensile dello stesso livello hanno effetto dopo il periodo già pagato, senza nuovi addebiti al momento della programmazione. Gestisci un cambio già programmato in Google Play oppure usa un passaggio a un livello superiore disponibile nell’app.
Gestisci o annulla il rinnovo in Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. L’annullamento normalmente mantiene l’accesso fino alla scadenza pagata e non rimborsa automaticamente il periodo corrente. Disinstallare l’app o eliminare un account GameGlee non annulla un abbonamento. I pagamenti non riusciti, i periodi di tolleranza, la sospensione dell’account per mancato pagamento e il ripristino seguono lo stato confermato da Google Play; l’accesso può essere sospeso quando il pagamento non viene recuperato.
Se l’acquisto non è stato erogato, usa Ripristina acquisti con gli stessi account GameGlee e Google Play e contatta l’assistenza se il problema rimane irrisolto. Non acquistare di nuovo mentre la conferma è in attesa. Per un addebito duplicato o errato, una mancata erogazione o una perdita sostanziale di vantaggi pagati, richiedi assistenza o un rimborso tramite Google Play o support@wild-bug.com. I rimborsi seguono le regole di Google Play e la legge applicabile; i diritti inderogabili dei consumatori sono preservati. Un rimborso o una revoca confermati possono rimuovere i vantaggi collegati a quell’acquisto senza rimuovere acquisti non correlati.
L’assistenza per gli acquisti è disponibile all’indirizzo support@wild-bug.com; rispondiamo entro 3 giorni lavorativi. Includi il tuo ID pubblico giocatore, il numero d’ordine Google Play (GPA…), la data di acquisto e una descrizione. Non inviare password, token di autenticazione o di acquisto né dati completi delle carte di pagamento.
Disponibilità e modifiche
Ci impegniamo a mantenere affidabili i nostri prodotti, ma i servizi possono essere occasionalmente non disponibili o cambiare. Possiamo aggiornare, sospendere o interrompere funzioni tenendo conto delle ragionevoli aspettative degli utenti e dei requisiti di legge applicabili.
Esclusioni di garanzia e responsabilità
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Modifiche e contatti
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