Quiénes somos y qué abarca esta política
Wildbug Technology Limited opera GameGlee y el sitio web de Wildbug Technology Limited. Esta política abarca la aplicación GameGlee para Android, sus servicios de cuenta y juegos en la nube, así como nuestro sitio web y las comunicaciones de asistencia. «Nosotros» se refiere a Wildbug Technology Limited. Nuestro contacto de privacidad es support@wild-bug.com.
Otros productos pueden tener sus propios avisos. Los editores de juegos y los servicios en los que inicie sesión dentro de un juego remoto pueden tratar información conforme a sus propias políticas. Lea esos avisos antes de proporcionar información a dichos servicios.
Cuentas e inicio de sesión
Utilizamos un identificador de instalación generado por la aplicación, una credencial de invitado, un ID de usuario de GameGlee, un número público de jugador, un apodo, la selección de avatar, la identidad de inicio de sesión vinculada y credenciales de sesión para mantener las cuentas, restablecer el inicio de sesión, prevenir el uso indebido y asociar la actividad a su cuenta. También conservamos registros de creación de cuentas, inicio de sesión y estado de las sesiones.
Si elige iniciar sesión o vincular su cuenta con Google, Google proporciona un token de identidad y un identificador de cuenta. El token puede contener atributos de perfil, como el correo electrónico, el nombre o la imagen. Nuestro servicio de identidad actual verifica el token y almacena un resumen criptográfico del identificador del proveedor para relacionar las cuentas, en lugar de un directorio de perfiles de Google. No recibimos su contraseña de Google ni solicitamos acceso a Gmail o a sus contactos de Google. GameGlee utiliza su propio servicio de cuentas, separado de las analíticas de Firebase.
Exploración, sesiones en la nube y comunidad
Cuando utiliza estas funciones, tratamos las búsquedas enviadas al servicio, las selecciones de juegos, los favoritos, el historial y la duración de las partidas, los identificadores de cola y sesión, la actividad de inicio, detención y reconexión, la membresía y el tiempo de juego disponible, las recompensas diarias, los metadatos de las partidas guardadas en la nube y las operaciones de guardado. Para ejecutar un juego remoto, el servicio en la nube recibe las entradas del mando, la pantalla táctil, el ratón y el teclado, y envía el vídeo y el audio del juego a su dispositivo. La información sobre la conexión y su calidad sirve para la transmisión y la resolución de problemas.
Las reseñas, respuestas, recomendaciones, reacciones, denuncias, seguimientos y estados de lectura de la bandeja de entrada permiten las funciones de comunidad. Su apodo, avatar y aportaciones pueden ser visibles para otros usuarios donde la función los muestre. Evite publicar información privada en aportaciones públicas. El texto introducido en un juego remoto o en su pantalla de inicio de sesión se transmite a ese entorno remoto; no es un campo de texto exclusivamente local.
Compras y membresía
Cuando las compras o las restauraciones están disponibles, Google Play gestiona el pago. GameGlee y sus proveedores de cumplimiento de compras tratan identificadores de productos y pedidos, tokens de compra, el estado de las compras o suscripciones, los períodos de membresía y los resultados de entrega o restauración para verificar las compras, conceder beneficios y evitar el cumplimiento duplicado. Se puede enviar una referencia de pedido a Google Play como referencia de perfil ofuscada. No recopilamos números completos de tarjetas de pago ni códigos de seguridad de tarjetas.
La disponibilidad depende de la versión y la configuración de la tienda. La restauración de compras existentes y la consulta de membresías pueden seguir disponibles cuando se deshabilitan las ventas nuevas. Una solicitud de privacidad o de eliminación de cuenta no cancela por sí sola una suscripción de Google Play; gestione las suscripciones recurrentes en Google Play.
Google Analytics para Firebase
En las versiones con analíticas habilitadas, inicializamos Google Analytics para Firebase solo después de que acepte el aviso de privacidad vigente de la aplicación. Google trata entonces un identificador de instancia de la aplicación, información del dispositivo y del sistema operativo, la versión de la aplicación, el idioma, información sobre el origen de la instalación cuando está disponible, eventos de uso y sesión, y una ubicación aproximada derivada de la información de red. Esto nos ayuda a comprender el uso y mejorar GameGlee. Un identificador de instancia de la aplicación es seudónimo; no convierte todos los datos analíticos en anónimos.
Los eventos que hemos añadido registran nombres de pantallas, visualizaciones de detalles de juegos y solicitudes de inicio de juegos, con los identificadores de los juegos del catálogo y el canal de distribución. Una solicitud de inicio no demuestra que la partida haya comenzado. Estos eventos personalizados no incluyen su ID de usuario de GameGlee, correo electrónico, apodo, texto de búsqueda, tokens de inicio de sesión, credenciales de pedidos ni direcciones de transmisión. No establecemos un User-ID de Analytics. El SDK también puede registrar eventos automáticos del ciclo de vida de la aplicación, de interacción y de compras o suscripciones, incluida información del producto y su precio cuando sea compatible.
La integración de Android deshabilita la recopilación del ID de publicidad, el almacenamiento publicitario, los datos de usuario para publicidad y la personalización de anuncios. No utilizamos esta integración para publicidad personalizada. Estos controles no deshabilitan el identificador de instancia de la aplicación ni las solicitudes de servicio necesarias para las analíticas. A continuación se enlaza la información de privacidad de Google y Firebase.
Quién recibe la información
Para ofrecer las cuentas, el juego en la nube, las colas, la transmisión y las partidas guardadas de GameGlee, utilizamos proveedores de computación en la nube, redes y almacenamiento. Les enviamos los identificadores de cuenta, credenciales de servicio, información de sesión, instrucciones de control, información de red y registros de beneficios necesarios. Las solicitudes pueden enviarse directamente desde la app a estos proveedores. El servicio de identidad de GameGlee verifica los tokens de acceso de Google y no los reenvía a proveedores de juego en la nube.
Google proporciona el inicio de sesión, la facturación y las actualizaciones de Play, y las analíticas de Firebase según se describe anteriormente. Los proveedores de alojamiento, bases de datos, redes/CDN y correo electrónico tratan las solicitudes y la información almacenada necesarias para operar nuestros servicios y ofrecer asistencia. El contenido de los juegos y los servicios a los que se accede de forma remota pueden contar con proveedores adicionales. No vendemos información personal. También puede ser necesario divulgar información para cumplir requisitos legales vinculantes o proteger a los usuarios, la seguridad del servicio y los derechos legales.
Almacenamiento y permisos del dispositivo
La aplicación almacena el estado de inicio de sesión, la identidad de instalación, la versión y la hora de aceptación del aviso de privacidad, las preferencias de idioma, tema y notificaciones, imágenes e información del catálogo en caché y otros estados locales de las funciones. Borrar la caché de la aplicación no equivale a eliminar la cuenta. Las copias de seguridad de Android o la transferencia entre dispositivos pueden incluir las preferencias y los datos locales admitidos según los ajustes del sistema; nuestras reglas de copia de seguridad excluyen los almacenes de identidad de instalación y credenciales de sesión, así como los paquetes de actualización descargados.
El acceso a la red y su estado permiten los servicios en línea. Los ajustes de audio permiten reproducir el sonido de los juegos; no son un permiso de grabación con micrófono. El permiso de notificaciones permite avisos de sesión o del servicio y puede cambiarse en los ajustes de Android. Las versiones de descarga directa pueden solicitar permiso para instalar una actualización de la aplicación que usted elija; las versiones de Google Play utilizan las actualizaciones de Play. La aplicación actual no solicita permisos de cámara, grabación con micrófono, contactos, SMS ni ubicación precisa.
Las bibliotecas incluidas también declaran permisos de facturación, bloqueo de suspensión, referencia de instalación y credenciales del sistema/biometría para permitir sus funciones de plataforma. GameGlee no recibe de Android imágenes de huellas dactilares ni plantillas biométricas.
Sitio web, asistencia y diagnóstico
Los servidores del sitio web y de las API reciben información de las solicitudes de red, como la dirección IP, la hora de la solicitud, la ruta, el tipo de cliente y el estado de la respuesta, para entregar contenido y mantener la fiabilidad y la seguridad. Cuando contacta con asistencia, recibimos sus datos de contacto, su mensaje y los archivos adjuntos que decida enviar. No envíe contraseñas, tokens de identidad ni datos completos de tarjetas.
Los registros técnicos pueden incluir el tipo de error, la fase de conexión, los reintentos y el estado de la respuesta, así como información de calidad de la transmisión. Esto es independiente de las analíticas de uso de Firebase. La integración actual de GameGlee para Android no incluye Firebase Crashlytics ni un SDK publicitario. El sitio web actual de Wildbug Technology Limited no incorpora una etiqueta web de Google Analytics.
Finalidades y bases jurídicas
Tratamos información para proporcionar las funciones solicitadas, administrar cuentas y beneficios, proteger y mantener el servicio, responder a solicitudes, resolver controversias y comprender el uso del producto. Cuando la legislación aplicable exige una base jurídica, la prestación del servicio se basa en la ejecución de nuestro acuerdo con usted; la seguridad y el mantenimiento se basan en intereses legítimos sujetos a sus derechos; los registros legales se basan en obligaciones legales; y las analíticas u otros tratamientos basados en el consentimiento se basan en su consentimiento. Las bases disponibles y sus derechos dependen de su ubicación.
Conservación, transferencias y seguridad
Los registros de cuentas, beneficios, partidas guardadas y actividad se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio y gestionar solicitudes relacionadas con las cuentas. Puede ser necesario conservar los registros de transacciones y seguridad durante más tiempo para prevenir el fraude, llevar la contabilidad, resolver controversias o cumplir obligaciones legales. Los registros de asistencia se conservan según sea necesario para resolver las solicitudes y darles seguimiento. La conservación depende de los datos y la finalidad, en lugar de un único período fijo para toda la información. La conservación de eventos analíticos depende de la configuración de la propiedad de Google Analytics y de las reglas de tratamiento de Google, de forma independiente de la conservación de las cuentas.
Nuestros proveedores pueden tratar información fuera de su país, incluso en la infraestructura global de Google. No prometemos que el almacenamiento se realice en un único país. Utilizamos controles de acceso y otras medidas de protección adecuadas para el servicio. Ningún sistema es completamente seguro.
Sus opciones y solicitudes de privacidad
Puede rechazar el aviso de privacidad inicial y salir. En la aplicación actual, aceptar ese aviso también habilita las analíticas en las versiones en las que están disponibles; todavía no hay un interruptor separado para las analíticas dentro de la aplicación. Cerrar sesión o borrar la caché de imágenes no desactiva las analíticas. Para retirar su consentimiento o solicitar el acceso, la rectificación, la limitación del tratamiento, la oposición al tratamiento o una copia de sus datos, contacte con support@wild-bug.com. Deje de utilizar la aplicación o desinstálela para detener el envío de más actividad de la aplicación mientras se tramita la solicitud; desinstalarla no borra los registros que ya están en los servidores.
Puede cambiar los permisos de notificación en los ajustes de Android y editar en la aplicación el contenido del perfil o de la comunidad que admita edición. Según su ubicación, puede tener derechos adicionales y el derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Retirar el consentimiento no cambia la licitud del tratamiento anterior. Algunas funciones no pueden operar sin los datos necesarios para ellas.
Solicitar la eliminación de la cuenta o de los datos
Envíe un correo electrónico a support@wild-bug.com con el asunto «Eliminación de cuenta de GameGlee» o «Solicitud de datos de GameGlee». Incluya su número público de jugador de GameGlee si está disponible, el alcance de la solicitud y una dirección de contacto. Puede presentar una solicitud sin reinstalar la aplicación. No envíe contraseñas ni tokens de autenticación. Podemos solicitar una verificación proporcionada de la titularidad de la cuenta antes de actuar.
En la app, abre Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta y confirma. GameGlee borra la cuenta y sus datos de perfil, biblioteca, reseñas, historial y beneficios, y cierra la sesión. Enviamos a nuestro proveedor de juego en la nube una notificación de cancelación separada; su respuesta no retrasa la eliminación en GameGlee. Esto no confirma la eliminación de los datos que conserva nuestro proveedor de juego en la nube. La información cifrada necesaria para enviar la notificación se conserva como máximo 24 horas. El comprobante y un identificador hash para impedir restauraciones desde copias de seguridad se conservan 90 días. Soporte atiende las solicitudes web y de otros datos tras verificar adecuadamente la titularidad. Google Analytics no etiqueta los datos con tu ID de GameGlee; eliminar la cuenta restablece los datos analíticos locales, pero no borra por sí mismo el historial que conserva Google. Contáctanos para identificar la instalación y solicitar la eliminación de datos en poder de proveedores.
Eliminar una cuenta de GameGlee puede suprimir el acceso a su perfil, actividad social, historial, partidas guardadas y beneficios del servicio. Desinstalar la aplicación, cerrar sesión y borrar la caché no equivalen a eliminar la cuenta. La cancelación de una suscripción de Google Play y cualquier solicitud de reembolso son acciones independientes que se gestionan mediante el procedimiento de la tienda correspondiente.
Menores y cambios en la política
GameGlee no está dirigido a menores que no hayan alcanzado la edad mínima para utilizar el servicio conforme a la legislación aplicable. También se aplican las clasificaciones por edad específicas de cada juego. Si cree que un menor ha proporcionado información personal sin el permiso requerido, contacte con nosotros para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas.
Actualizamos esta política cuando cambia el producto o nuestro tratamiento de la información. La fecha anterior identifica esta revisión. Los cambios sustanciales se le comunicarán a través de la aplicación u otro aviso adecuado; se solicitará nuevamente el consentimiento cuando sea necesario. El aviso vigente dentro de la aplicación describe las opciones disponibles en esa versión.